Endlich mal eine Bahn-Geschichte, die für Begeisterung sorgt! Ein Zugchef hat einen ICE stoppen lassen, weil an Bord das Klopapier ausging – und machte sich kurzerhand selbst auf den Weg in den Supermarkt.
Die Gründe für Verspätungen bei der Deutschen Bahn sind vielfältig. Technische Störungen oder Personalmangel gehören zum Alltag. Doch beim Talgo-Niederflur-ICE von Westerland (Sylt) nach Berlin Gesundbrunnen kam es aus einem ungewöhnlichen Grund zu einer Verzögerung.
Zugchef lässt Zug stoppen und besorgt Klopapier für die Fahrgäste
Als an Bord kein Toilettenpapier mehr verfügbar war, handelte der Zugchef kurzerhand selbst. Er ließ den ICE in Hamburg-Bergedorf anhalten und machte sich auf den Weg in einen nahegelegenen Supermarkt, um Nachschub für die Fahrgäste zu besorgen.
Ein auf Instagram veröffentlichtes Video dokumentiert die außergewöhnliche Aktion: Der Zugchef eilt mit drei großen Paketen Toilettenpapier die Treppe zum Bahnsteig hinauf und steigt anschließend zügig wieder in den ICE ein. Nach Angaben des Fahrgasts, der die Szene gefilmt hat, soll der Zug bereits auf Sylt nicht ausreichend mit Toilettenpapier ausgestattet worden sein. Um den Engpass zu beheben, habe der Zugchef den außerplanmäßigen Halt in Bergedorf genutzt und kurzerhand selbst eingekauft.
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Der Clip verbreitete sich rasant in den sozialen Netzwerken. Dort feiern zahlreiche Nutzer den Einsatz des Bahn-Mitarbeiters. Der filmende Fahrgast bezeichnete den Zugchef als „Mitarbeiter des Monats“. Und weiter schreibt er: „Organisationen funktionieren nicht allein durch Handbücher und Prozesse. Sie funktionieren, weil Menschen Eigenverantwortung zeigen, pragmatische Lösungen finden und sich nicht hinter Zuständigkeiten verstecken.“
Deutsche Bahn bestätigt den Vorfall
Die Deutsche Bahn bestätigte den Vorfall und erklärte auch, wie es zu dem ungewöhnlichen Engpass kommen konnte. „Üblicherweise wird der Bestand der Verbrauchsmaterialien von unserem Dienstleister bei der Bereitstellung des Zuges vorgenommen und überprüft“, erklärte ein Konzernsprecher gegenüber „TAG24“. Die Kosten für das eingekaufte Toilettenpapier übernimmt die Deutsche Bahn. Durch den spontanen Einkauf verspätete sich der Zug um rund 45 Minuten.
